Com uma mistura
crescente entre a nossa vida offline – a das interações no mundo real – com a
online, é de se esperar que uma gama cada vez maior de serviços que antes só
eram prestados presencialmente também siga o mesmo rumo. Um deles é o de
orientação, que pode auxiliar quem está passando por algum problema emocional e
não tem tempo (ou é tímido) para uma consulta “ao vivo”.
A
Psicoterapia mediada por computador já é realizada comercialmente nos Estados
Unidos e vários países da Europa, no Brasil ainda está em fase experimental e
no momento só é permitida a Orientação Psicológica Online, desde que prestada
por um psicólogo formado e devidamente credenciado no Conselho Regional de
Psicologia. A Orientação Psicológica pode ser realizada via E-mail, chat ou
vídeo conferência, e visa esclarecer dúvidas e dar suporte a uma queixa
específica do cliente de uma forma breve e focada, diferente da psicoterapia
onde o processo terapêutico é mais longo e o aprofundamento do trabalho é
maior. O psicólogo está submetido ao Código de Ética Profissional, o que
garante o sigilo das informações de todos os seus pacientes.
Desde 1997 o NPPI
oferece, por e-mail e gratuitamente, esse atendimento “remoto”. Uma equipe
composta por 13 psicólogos faz semanalmente cerca de 20 orientações por e-mail.
No máximo, são realizadas entre oito e dez trocas de e-mails, com respostas a
questões pontuais e o encaminhamento para o atendimento presencial.
Outro serviço, porém
pago, é o do PsicoLink. Pelo site, a pessoa faz um cadastro e adquire créditos
para comprar as sessões de orientação online, que ocorre por um chat ou vídeo conferência. Cada sessão dura, 50 minutos e custa à
partir de R$ 90. O número máximo de sessões é dez e são atendidas apenas
pessoas maiores de 18 anos.
“Queremos aproximar o
psicólogo da população, além de preparar o próprio profissional para a era
digital, já que a internet é cada vez mais usada como uma ferramenta de
comunicação”, diz Milene Rosenthal, sócia-fundadora e psicóloga do PsicoLink.
Milene frisa ainda que o serviço não tem o objetivo de substituir a terapia,
porque não tem esse nível de aprofundamento.
A
Orientação Psicológica Online apesar de se caracterizar por ser um procedimento
´´breve e focado´´, é realizado por um profissional que dispõe de todo um
arcabouço teórico que ampara sua intervenção, ela não é baseada na opinião
pessoal ou vivência do psicólogo, se assim fosse uma consulta psicológica não
seria diferente de um desabafo com um amigo. A Orientação Psicológica Online é
feita por um profissional psicólogo sob a perspectiva de uma Abordagem Teórica.
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